Kristallen hanglamp met houten en metalen details.

Over vervoer

1. Is de gekozen verzendservice beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder wordt gebruikt? Hoelang duurt de levering?

Wij verzenden naar de meeste landen.

Levertijd = Verwerkingstijd (voorbereiding van de bestelling) + Verzendtijd.

(1) Gratis verzending:

• Kosten: Gratis verzending voor bestellingen boven $60, $20 voor bestellingen onder $60
• Verwerkingstijd: 1-2 weken

(2) Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.

• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Kosten: $113 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd: 5-7 dagen

Let op: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestellen. Andere afgelegen landen vragen meer tijd. Wij verbeteren onze service voortdurend en doen ons best om meer en betere vervoerders te vinden om mee samen te werken.

Neem voor snellere verzending contact met ons op via [email protected]

Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.

U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.

Over retouren en terugbetalingen

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis en zonder opgave van reden annuleren.

Als uw bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Als u toch wilt annuleren, wordt 30%-50% van het bestelbedrag in rekening gebracht voor onze opslag-, voorbereidings- en verzendkosten. Deze kosten worden ingehouden op de terugbetaling voor uw artikelen.

2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Woonproducten die worden ontvangen met gebarsten materialen, kapotte onderdelen of zichtbare schade die de bruikbaarheid of uitstraling beïnvloedt, worden als defect beschouwd. In zulke gevallen vervangen wij het artikel snel en zonder extra kosten. Als u liever geen vervanging ontvangt en het artikel wilt retourneren, behandelen wij dit als een standaardretour. Houd er rekening mee dat afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel herbevoorradingskosten tot 35% van de aankoopprijs kunnen gelden. Wij behouden ons ook het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Na ontvangst van uw retour kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt bijgeschreven (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Neem bij verdere vragen over de terugbetaling contact met ons op via [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk.

Alle annuleringen en retouren vallen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid.