Conditions de facturation

osalife.com propose les options de paiement suivantes lorsqu’elles sont disponibles au paiement.

  • PayPal
  • Cartes de crédit et de débit
  • Google Pay
  • Apple Pay

Les options de paiement disponibles dépendent du pays ou de la région, de la devise, de l’appareil, du navigateur et des conditions du prestataire de paiement. Les options affichées au paiement sont celles disponibles pour votre commande.

Politique relative au montant total exact de la commande :

Le prix total de votre commande sera calculé lors du paiement. Aucun supplément n’est appliqué aux produits. Le prix affiché lors du paiement est celui que vous paierez, jamais davantage.

Facturation immédiate :

Votre carte de crédit sera débitée au moment du paiement et notre équipe commencera immédiatement à emballer votre commande.

Droit d’annulation :

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur ou d’omission de notre part. Ce serait notamment le cas si nous proposions par erreur un article à $0.10 au lieu de $10.00 et que vous en commandiez 20. Nous nous réserverions le droit d’annuler votre commande plutôt que de l’expédier. Nous n’avons pas le droit de facturer un prix différent de celui affiché lors du paiement.

Droit à une substitution équitable / marchandise mise à jour :

Les fabricants mettent parfois leurs produits à jour. Ces modifications peuvent ne pas être immédiatement visibles sur les photographies de notre site. Si vous recevez un article mis à jour alors que vous souhaitiez l’ancienne version, nous vous rembourserons ou vous enverrons l’autre article.

Si vous rencontrez un problème pendant vos achats, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous prendrons soin de traiter votre demande.

Apportez les bons détails à la conversation.

Indiquez-nous la pièce que vous aménagez et ajoutez le lien du produit, l’option souhaitée et les mesures utiles. Nous vous aidons à comparer :

  • Luminaires : proportions, hauteur de suspension et contraintes d’installation.
  • Mobilier & linge de lit : dimensions, toucher des tissus et entretien.
  • Cuisine, quincaillerie & animaux : finition, ajustement et usage quotidien.

Pour une question de commande, indiquez le numéro afin que nous puissions la retrouver rapidement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Envoyez votre question sur un produit ou une commande à l’aide du formulaire ci-dessous.
Votre message a été envoyé. Merci de nous avoir contactés.

Questions sur les produits et les commandes

Dites-nous ce que vous avez en tête.

Un bureau ensoleillé avec une lampe, un carnet et des échantillons de matériaux pour préparer les détails de la maison.

Les détails font la différence.

Un lien vers le produit, votre option préférée et quelques mesures aident à préciser le contexte de votre question.

Assistance en ligne

Une question sur les luminaires, le mobilier, le linge de lit, la décoration, la cuisine, la quincaillerie ou les animaux ? Nous sommes là pour vous aider.

À préciser dans votre message

Indiquez le lien du produit, le numéro de commande et la pièce que vous aménagez.

Un peu de contexte aide chaque choix de catégorie.

Besoin d’un second avis ? Écrivez à [email protected] en précisant la pièce, la catégorie et l’atmosphère recherchée. Nous pouvons vous orienter vers une lumière chaleureuse, un meuble équilibrant, du linge de lit doux, un détail de cuisine utile, une quincaillerie de finition ou un coin confortable pour vos animaux.

Pour les livraisons et les retours, consultez les liens de politique en pied de page.