Zona de entrega
Realizamos envíos a todos los países y regiones que aparecen al finalizar la compra. Los gastos de envío dependen del destino, como se indica a continuación.
Política de envío gratuito
- El envío gratuito sin pedido mínimo está disponible para todos los destinos excepto Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
Plazo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío
- Preparación del pedido
Una vez recibidos los datos de su pedido, lo procesaremos:
(1) Comprobar las existencias.
(2) Confirmar si el artículo de su pedido requiere personalización.
(3) Comprobar su dirección de envío.
(4) Volver a confirmar si el artículo de su pedido cumple nuestra Política de envíos.
(5) Si todo está listo, su pedido se enviará desde nuestro almacén.
Asegúrese de facilitar una dirección de envío detallada (el número de la calle es necesario). De lo contrario, nuestro servicio de atención al cliente se lo comunicará. Esto puede retrasar el envío.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y el sitio web de consulta.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
- Coste: envío gratuito sin pedido mínimo, excepto a los destinos indicados en la sección de envío rápido.
- Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Transportista |
Productos correspondientes |
Tiempo de envío |
Zona de entrega |
|
DPD |
La mayoría de los productos de tamaño y peso normales |
2 semanas |
Todos los destinos excepto los indicados en envío rápido |
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Envío exprés acelerado para piezas pequeñas |
Productos específicos de pequeño tamaño |
1-2 semanas |
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|
EMS |
Productos grandes pero ligeros |
2-4 semanas |
(2) Envío rápido (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 días
- Transportista: UPS/DHL Express/Fedex. Destinos: Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
- Coste: Se aplica un cargo de envío por artículo a estos destinos. El total del envío se muestra al finalizar la compra, antes del pago.
- Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
- Tiempo de tránsito estimado: 5–7 días desde el envío. El tiempo de preparación del pedido es adicional.
Nota: Los plazos de entrega pueden variar según la información de los vuelos en el momento del pedido. Otros países remotos requieren más tiempo. Mejoramos continuamente nuestro servicio e intentaremos encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
El plazo de entrega indicado es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Las existencias mostradas en nuestro sitio se basan en los datos que recibimos de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos que un producto está disponible, esto no significa que realmente lo esté. Al realizar el pedido, el artículo puede haberse vendido.
Aranceles
Pueden aplicarse aranceles cuando el lado más largo de un paquete supera los 60cm. Generalmente, esta posibilidad es de alrededor del 5%. Si hay aranceles, asumiremos el 20% de ese importe. En la mayoría de los casos, los derechos de aduana son de 0-$20 por pieza.
Si tiene dudas, contáctenos en [email protected]
Compensación por entrega tardía
Si los productos no se entregan a tiempo, lamentamos el retraso y le ofreceremos una compensación del 10% del precio del pedido por los productos retrasados. Haremos todo lo posible para que los productos lleguen a tiempo.
Preguntas y respuestas
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Puede consultar la fecha en que hizo su pedido y la información correspondiente sobre los plazos de envío.
- También puede hacer un seguimiento de su pedido. Para más detalles, consulte «¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?».
- Generalmente, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (según su dirección de envío y el producto elegido). En caso contrario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener información actualizada.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
- Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.
- Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduzca el número de seguimiento.
- También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
¿Envían a mi país?
Seleccione su país o región al finalizar la compra para ver la opción de envío correspondiente. Para consultas sobre la dirección, escriba a [email protected].
El envío gratuito se aplica fuera de los siete destinos indicados en envío rápido; para esos destinos se cobra el importe por artículo indicado arriba.
¿Tendré que pagar derechos de aduana? En caso afirmativo, ¿cuánto cuestan?
- Es posible que se apliquen aranceles únicamente cuando el lado más largo de un paquete supera los 60cm. Generalmente, esta posibilidad es de alrededor del 5%.
- Si tiene que pagarlos, asumiremos el 20% de ese importe.
- En la mayoría de los casos, los derechos de aduana son de 0-$20 por pieza.
