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Sobre el transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país y cuál es el transportista? ¿Cuánto tardará en llegar?

Ofrecemos envíos a la mayoría de los países.

Plazo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

(1) Envío gratuito:

• Coste: Envío gratuito para pedidos superiores a $60, $20 para pedidos inferiores a $60
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: disponible únicamente para Noruega, Islandia y Chipre.

• Transportista: UPS/DHL Express
• Coste: $113 por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días

Nota: Los plazos de entrega pueden variar según la información de los vuelos en el momento del pedido. Otros países remotos requieren más tiempo. Mejoramos continuamente nuestro servicio e intentaremos encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]

Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.

2. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduzca el número de seguimiento.

También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Sobre devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puede cancelar su pedido gratuitamente dentro de las 24 horas sin indicar motivo.

Si su pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará el 30%-50% del importe del pedido por nuestros costes de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se deducirá del reembolso de sus artículos.

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Los productos para el hogar recibidos con materiales agrietados, componentes rotos o daños visibles que afecten a su uso o estética se consideran defectuosos. En estos casos, sustituiremos el artículo rápidamente sin coste adicional. Si prefiere no recibir una sustitución y desea devolver el artículo, lo tramitaremos como una devolución estándar. No obstante, tenga en cuenta que puede aplicarse un cargo de reposición de hasta el 35% del precio de compra, según el estado del artículo devuelto. También nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío de salida del importe del reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días laborables en abonarse al método de pago original (PayPal: 1-2 días; tarjeta de crédito: 3-5 días). Si sigue teniendo alguna duda sobre el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.

Tenga en cuenta que todas las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.