Plafoniera Jade

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1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile nel mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo occorre per la consegna?

Offriamo spedizioni nella maggior parte dei Paesi.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell’ordine) + Tempo di spedizione.

(1) Spedizione gratuita:

• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a $60, $20 per ordini inferiori a $60
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

(2) Spedizione rapida: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.

• Corriere: UPS/DHL Express
• Costo: $113 per pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempo di spedizione: 5-7 giorni

Nota: I tempi di consegna variano in base alle informazioni sui voli al momento dell’ordine. Per altri Paesi remoti occorre più tempo. Miglioriamo costantemente il servizio e faremo del nostro meglio per trovare più corrieri e partner migliori.

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2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento.

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Puoi anche contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected] per le informazioni logistiche più aggiornate.

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine entro 24 ore senza indicare alcun motivo.

Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell’annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell’importo dell’ordine per i costi di magazzino, preparazione e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso dei tuoi articoli.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti per la casa ricevuti con materiali incrinati, componenti rotti o danni visibili che compromettono l’uso o l’estetica sono considerati difettosi. In questi casi, sostituiremo tempestivamente l’articolo senza costi aggiuntivi. Se preferisci non ricevere una sostituzione e desideri restituire l’articolo, lo gestiremo come un reso standard. Tuttavia, a seconda delle condizioni dell’articolo restituito, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 35% del prezzo d’acquisto. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso le spese della spedizione iniziale.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per riaccreditare i fondi sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; carta di credito: 3-5 giorni). Per ulteriori domande sul rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]: risponderemo il prima possibile.

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