Informativa sulla privacy

La nostra massima priorità è proteggere le informazioni e rispettare la tua privacy quando utilizzi il nostro sito web. Per questo ci occupiamo di adottare misure di sicurezza adeguate e di rendere comodo l’utilizzo dei nostri siti web. La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolte e utilizzate le tue informazioni personali quando visiti osalife.com (il «Sito») o effettui un acquisto al suo interno.

Informazioni personali che raccogliamo

Quando parliamo di «Informazioni personali» nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo sia alle Informazioni sul dispositivo sia alle Informazioni sull’ordine.

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui informazioni sul browser web, l’indirizzo IP, il fuso orario e alcuni dei cookie installati sul dispositivo. Inoltre, mentre navighi sul Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che visualizzi, sui siti web o sui termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con esso. Queste informazioni raccolte automaticamente sono denominate «Informazioni sul dispositivo».

Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

– I «cookie» sono file di dati che vengono memorizzati sul tuo dispositivo o computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo. Per maggiori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visita http://www.allaboutcookies.org.

– I «file di registro» tengono traccia delle azioni che avvengono sul Sito e raccolgono dati, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet, le pagine di provenienza e di uscita e le indicazioni di data e ora.

– I «web beacon», i «tag» e i «pixel» sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come navighi sul Sito.

Quando effettui o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni da te, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri delle carte di credito), indirizzo email e numero di telefono. Queste informazioni sono denominate «Informazioni sull’ordine». Raccogliamo informazioni personali, come i numeri delle carte di credito, mediante la tecnologia SSL.

Finalità della raccolta delle informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali per la finalità commerciale di fornire servizi di acquisto e mantenere i rapporti con i clienti. Non venderemo mai le informazioni personali dei nostri clienti. Inoltre, non utilizziamo le informazioni personali o le immagini dei clienti per finalità pubblicitarie senza il loro consenso.

Come utilizziamo le tue informazioni personali?

In generale, utilizziamo le Informazioni sull’ordine che raccogliamo per evadere gli ordini effettuati tramite il Sito (anche per elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornire fatture e/o conferme d’ordine). Utilizziamo inoltre queste Informazioni sull’ordine per:

– Comunicare con te;

– Esaminare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi;

– Fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi, quando ciò è in linea con le preferenze che ci hai comunicato.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, producendo analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

Non tracciare (Do Not Track)

Tieni presente che non modifichiamo le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati del nostro Sito quando riceviamo un segnale Do Not Track dal tuo browser.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che vengano corrette, aggiornate o eliminate. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci via email all’indirizzo [email protected]

Tieni presente che trattiamo le tue informazioni per adempiere ai contratti che potremmo aver concluso con te (ad esempio, se effettui un ordine tramite il Sito) o per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati.

Conservazione dei dati

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserviamo le Informazioni sull’ordine nei nostri archivi, salvo e fino a quando non ci chiedi di eliminarle.

Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contattaci

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, se hai domande o desideri presentare un reclamo, contattaci via email all’indirizzo [email protected]

Porta i dettagli giusti nella conversazione.

Raccontaci quale ambiente stai creando e includi il link del prodotto, l’opzione preferita e le misure utili. Ti aiutiamo a confrontare:

  • Illuminazione: proporzioni, altezza di sospensione e requisiti di installazione.
  • Arredi e biancheria: dimensioni, consistenza dei tessuti e cura.
  • Cucina, ferramenta e animali: finitura, adattamento e uso quotidiano.

Per una domanda su un ordine, indica il numero per consentirci di rintracciarlo rapidamente.

Come possiamo aiutarti?

Invia la tua domanda su un prodotto o un ordine usando il modulo qui sotto.
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Domande su prodotti e ordini

Raccontaci cosa hai in mente.

Una scrivania illuminata dal sole con lampada, taccuino e campioni di materiali per progettare i dettagli della casa.

I dettagli fanno la differenza.

Un link al prodotto, l’opzione che preferisci e alcune misure aiutano a capire il contesto della tua domanda.

Supporto online

Hai domande su illuminazione, arredi, biancheria, decorazioni, cucina e sala da pranzo, ferramenta o animali? Siamo qui per aiutarti.

Cosa includere

Indica il link del prodotto, il numero d’ordine e la stanza che stai progettando.

Un po’ di contesto aiuta ogni scelta.

Vuoi un secondo parere? Scrivi a [email protected] indicando ambiente, categoria e atmosfera desiderata. Possiamo guidarti verso una luce calda, un arredo equilibrato, biancheria morbida, un dettaglio utile per la cucina, ferramenta di finitura o un angolo confortevole per gli animali.

Per spedizioni e resi, consulta i link alle condizioni nel piè di pagina.